经发新北居小区属于西安市保障性住房项目，这里居住的住户多为“特殊人群”，他们或是低收入人群、或是残疾，因此我们这里的物业管理者就显得尤为重要。

“少说空话，多做实事，扎扎实实，埋头苦干”是我们物业管理者的职业格言，也一直贯穿于我们的日常工作中。王成来王师傅、王可欣王姐、袁俊奇袁师傅他们自来到这里工作，就一直发扬着“雷锋”的精神，默默地无私奉献，始终为业主提供最贴心、最放心、最安心的物业管理服务，用真心换取业主的满意。他们平易近人的性格使他们与业主们相处得十分融洽，对业主的辨识率高达100%，助人为乐的热心行为更是赢得了广大业主的好评，获得表扬无数。

“不管是谁都有困难，都需要帮助，这只是举手之劳而已。”这是我们物业管理者一直以来的服务理念。为回国隔离业主采购生活用品，清理生活垃圾；为业主维修破裂管道；配合社区民警检查这都是我们的日常工作；11月27日0310阿姨帮邻居带孩子时不小心摔倒骨折，卧病在床，我们的师傅们在进行日常工作检查时发现住户家里门开着，本着安全第一的原则敲门进去，发现此情况后，自己花钱买了水果去看望受伤阿姨，我们的袁师傅同这个阿姨同楼层居住，平时到饭点还主动去帮阿姨热饭，洗碗。

为提高管理效率，为业主提供更好的服务，我们的物业管理者制定了小区重点人群检查表，每天都会去这些重点人群家里进行走访，看看住户有什么需要帮助的。2711的小周是一位小儿麻痹患者，自从他入住我们小区，我们的管理者便把他纳入重点人群表中，天天上门询问他的生活，为他提供方便，送去温暖；1904一位瘫痪多年的老人，每每看到我们工作人员就热泪盈眶，他感谢政府，感谢我们，没有忘记他们，让他们过上吃饱穿暖的美好生活。

为了支持我们物业管理者的工作，业主们积极交纳物业费，然而今年疫情的影响，很多住户没有了收入，大部分公租房小区都面临了收费难的问题，我们成为为数不多的100%完成收费的小区，确保了管理费的及时划拨。

即使身为一名平凡的物管人，我们同事也在用兢兢业业的工作，温暖细心的关怀，致力于为业主带来从心出发的美好体验。他们也正是众多在平凡岗位上悉心服务业主的物管人的缩影。在我们这还有许许多多像他们一样的物管人，他们始终坚持着“业主事无小事”的服务宗旨，在钢筋水泥高楼林立的都市里，用脚步丈量着社区，用温暖服务着每一户家庭。